Pozivamo vas na seminar pod nazivom „Napredna analiza ponašanja: Višefaktorska procena pouzdanosti klijenata i zaposlenih” koji Udruženje banaka organizuje 1. juna 2026.
Ciljevi edukacije
Ovaj trening pruža napredne metodologije za analizu ponašanja i procenu pouzdanosti u specifičnom bankarskom kontekstu. Polaznici će ovladati alatima za detekciju suptilnih mikropromena u ponašanju, tokom razgovora, omogućavajući im da sa visokom preciznošću identifikuju skrivene rizike pre nego što postanu trošak, ali i prepoznaju autentične potencijale klijenata i saradnika.
Autorska metodologija višefaktorske procene mikropromena u ponašanju
Detekcija sadržaja u razgovoru koji predstavlja potencijal ili rizik za poslovanje
Autor treninga sa iskustvom savetovanja “obe strane stola” banka-srednji/veći klijent
Pristup višefaktorske kontrole rezultata
Kome je namenjen seminar:
1. Upravljanje rizicima i usklađenost (Risk & Compliance):
- Stručnjacima u sektorima za sprečavanje prevara (Anti-fraud) i sprečavanje pranja novca (AML/KYC).
- Sektoru korporativne bezbednosti i interne kontrole.
- Internim revizorima koji se bave procenom integriteta procesa i ljudi.
2. Upravljanje ljudskim resursima (HR):
- HR menadžmentu i stručnjacima za akviziciju talenata (Recruitment) radi preciznije selekcije kandidata.
- Zaposlenima u odeljenjima za razvoj zaposlenih (L&D) i talent management.
3. Biznis i rad sa klijentima (Sales & RM):
- Menadžerima za odnose sa klijentima (Relationship Managers) u Corporate i Retail sektoru.
- Timovima u prodaji i pregovorima koji rade na akviziciji velikih i kompleksnih klijenata.
- Zaposlenima na Front-office pozicijama koji su prvi krug detekcije sumnjivih ponašanja.
4. Menadžment i vođstvo:
- Višem i srednjem menadžmentu (Top & Middle Management) kao podrška u donošenju strateških odluka o ljudima.
- Vođama timova radi prepoznavanja ranih indikatora konflikta ili pada lojalnosti unutar tima.
Vreme i mesto održavanja
Datum: 1. jun 2026. godine
Vreme: 10.00 - 16.00
Lokacija: Udruženje banaka Srbije, Bulevar kralja Aleksandra 86/V