.JPG)
Prvi dan 36. godišnjeg BankInfo savetovanja otvoren je uvodnim izlaganjem generalnog sekretara Udruženja banaka Srbije, Marine Papadakis.
Prvu prezentaciju posvetili smo jednoj od trenutno možda i najbitnijih tema za bankarski sektor Srbije - procesu pristupanja jedinstvenom području za plaćanje u evrima (SEPA). Ovu kompleksnu temu, očekivanja, rokove i buduće planove obradili smo kroz prezentacije predstavnika Sektora za platne sisteme Narodne banke Srbije, katalizatora u procesu ove integracije, kao i kroz aktivnu diskusiju koja je usledila. Učesnici savetovanja pozdravili su poziv i podršku Narodne banke Srbije da Udruženje banaka formira radno telo koje će olakšati komunikaciju i tehničku podršku bankama tokom tranzicije. Ovo telo (National Adherence Support Organization - NASO) će igrati značajnu ulogu prilikom apliciranja banaka za pridruženje SEPA platnoj šemi. Takođe, regulator se osvrnuo i na temu migracije aplikativnog rešenja NBS na novi format elektronskih poruka u skladu sa ISO20022 i plan aktivnosti za budući period.
U nastavku BankInfo savetovanja, učesnici su imali priliku da se upoznaju sa novinama koje donosi kompanija ASEE, posebno u oblasti usklađenosti sa regulativom i primene veštačke inteligencije, kroz koncept Agentic Banking-a. Zatim je predstavnik Uprave za tehniku Ministarstva unutrašnjih poslova predstavio nacionalnu platformu za podnošenje prijava i informacija u oblasti visokotehnološkog kriminala, kao i izazove koje donosi porast investicionih prevara. U okviru Tech Day segmenta, kompanija Hewlett Packard Enterprise je prikazala svoja inovativna rešenja sa fokusom na obezbeđenje kontinuiteta poslovanja i otpornost finansijskih institucija. Centralni deo dana obeležila su dva panela posvećena ključnim temama za finansijski sektor.
Prvi panel, „Regulatorni okvir i najbolja praksa u zaštiti finansijskog sistema“, okupio je eksperte koji su sa moderatorom Tiodorom Jovovićem, CISO Udruženja banaka Srbije, razmenili mišljenja i iskustva iz prakse:
- Danijela Žižić, direktor Sektora za korporativnu bezbednost, AIK Banka a.d. Beograd
- Aleksandar Stanojević, direktor Sektora za bezbednost i kontinuitet poslovanja, Banca Intesa a.d. Beograd
- Nenad Šćekić, rukovodilac FIN-CSIRT-a, Udruženje banaka Srbije
- Dejan Džodan, Senior HPE Aruba Networking Pre-Sales Consultant, HPE
Drugi panel, pod nazivom „Otvoreno bankarstvo – između regulative i implementacije“, koji je moderirao Nikola Mehandžić, DFS Expert, IFC, okupio je stručnjake iz regiona koji su govorili o izazovima i mogućnostima u implementaciji otvorenog bankarstva – kako uskladiti propise i istovremeno razviti održive poslovne modele. Učesnici panela bili su:
- Merima Mahmutović, Senior Manager, PwC SEE - FS
- Milosav Knežević, član UO/COO/CIO, Raiffeisen banka a.d. Beograd
- Viktor Dimitrovski, Product Line Manager, Asee
- Miloš Milošević, CEO & Product Design Lead, Fleka / Co-founder, Presto
Drugi dan BankInfo savetovanja otvoren je aktuelnom temom o novoj odluci o minimalnim standardima upravljanja informacionokomunikacionim sistemom finansijske institucije, Narodne banke Srbije. Poseban značaj imalo je interaktivno učešće, gde su kolege iz banaka imale priliku da razjasne sva pitanja u vezi sa novom odlukom.
Kompanija We Secure, u saradnji sa Group IB, predstavila je inovativno rešenje za prevenciju prevara i zloupotreba u finansijskom sektoru. Setcce i BetrSign govorili su o izazovima digitalnog onboarding procesa i e-potpisa, uz demonstraciju svoje napredne platforme za digitalno potpisivanje. Učesnicima savetovanja je dozvoljen pristup da besplatno koriste platformu u narednih mesec dana.
Kolege iz sektora za Zaštitu korisnika Narodne banke Srbije osvrnuli su se na izmene Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga i postupak rešavanja prigovora, uz korisne uvide u regulatorna očekivanja i najčešće izazove u praksi. Reči je bilo o razlozima za usvajanje novog Zakona o zaštiti korisnika, kao i o trendu zaštite korisnika: Zabrani diskriminacije, Zabrani prikrivene prodaje, prevremenoj otplati kredita, pravu na obaveštenje, olakšicama u otplati.
Tokom paralelnih sesija, naša koleginica, Sanja Tomić, moderirala je panelom pod nazivom "Kodeks za postupanje banaka kod platne transakcije koja je posledica prevare ili zloupotrebe i razmena podataka o prevarnim radnjama i zloupotrebama." Polazeći od potrebe da međusobno urede odnosi koji nastaju prilikom pružanja platnih usluga, naročito u pogledu platnih transakcija koje su posledica prevare ili zloupotrebe, kao i razmene podataka o prevarnim radnjama i zloupotrebama u vezi s platnim uslugama, a u cilju postizanja višeg nivoa sigurnosti i izvesnosti prilikom pružanja platnih usluga korisnicima tih usluga, Udruženje banaka Srbije je usvojilo navedeni Kodeks. Kolege iz banaka su tokom panela i diskusije dale zanimljive i relevantne informacije, kao i iskustva iz prakse. Zahvaljujemo se kolegama panelistima:
- Ana Bajović, NLB Komercijalna banka
- Erne Mraznica, Raiffeisen banka
- Mićo Krunić, Unicredit banka.
Tradicionalno, na BankInfo savetovanju Radna grupa za prigovore, kroz svoje sesije, prolazi aktuelna pitanja iz više domena pametne upotrebe AI u postupku rešavanja prigovora i najčešća pitanja u rešavanju prigovora. Kroz panel diskusije i interaktivne radionice, učesnici su imali priliku da podele svoja iskustva, postave pitanja i iznesu predloge, ali i da se sretnu sa kolegama i profesionalcima iz finansijskog sektora. Zahvaljujemo se koleginici Sanji Tomić koja je moderirala ovim delom konferencije, kao i kolegama iz banaka:
- Maja Radosavljević, Yettel banka
- Tatjana Antonić Aničić, OTP banka
- Vesna Lazarević, Unicredit banka
- Olga Tucović, Raiffeisen banka.
Savetovanje smo zatvorili prezentacijom zajedničkog rešenja kompanije Blinking i Addiko banke za digitalizaciju usluga i video identifikaciju klijenata. Zahvaljujemo se svim učesnicima, predavačima, sponzorima i kolegama iz banaka na sjajnoj energiji i rekordnom interesovanju!
