U Udruženju banaka Srbije 29. novembra 2018. godine uspešno je održan drugi po redu okrugli sto na kome su učestvovali predstavnici poslovnih banaka koji se bave procesom upravljanja prigovorima klijenata. Vodile su se otvorene diskusije na aktuelne teme, rešavani su konkretni problemi sa kojima se banke suočavaju u ovoj oblasti u svakodnevnom radu, a bilo je i prilike da se u razgovoru sa predstavnicima Narodne banke Srbije reše pojedina pitanja i problemi, kao i podstakne pokretanje inicijativa čijom implementacijom bi se na primereniji način uredila predmetna materija.